Envio & Devoluções
Envio do pacote
Todos os nossos pedidos são enviados via Correos Express. Assim, o envio normalmente leva entre 24-48 horas para ser entregue uma vez que o pagamento é feito.
Deve ter em mente que as previsões de envio variam se você mora fora da Península Ibérica, com os seguintes locais sendo afetados:
- Ilhas Baleares: O custo de envio é de 10 euros.
- Ceuta e Melilla
- Ilhas Canárias: O custo de envio é de 10 euros.
Para esses locais, pode levar mais de 48 horas para que as remessas cheguem ao destino.
Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem, bem como taxas de envio. As taxas de manuseio têm um preço fixo, enquanto as taxas de envio podem variar dependendo do peso total do pacote. Aconselhamos agrupar todos os seus itens na mesma ordem. Não podemos combinar dois pedidos diferentes, e as taxas de envio serão aplicadas para cada um individualmente. Não somos responsáveis por qualquer dano ao seu pacote após o envio, mas fazemos o nosso melhor para proteger todos os itens frágeis.
As caixas são grandes e seus itens estarão bem protegidos.
Custos de Envio
O custo geral de envio é de 5 euros e pode variar consoante o tamanho da encomenda, podendo ser GRATUITO para encomendas superiores a determinados valores (49,99€) e consoante o destino da encomenda. No processo de compra serão indicados os montantes finais destes custos, devendo o cliente aceitá-los como um passo prévio à conclusão do processo de compra.
De igual modo, as encomendas de valor igual ou superior a 50€ não estarão sujeitas a custos de envio dentro da Península Ibérica.
No caso de uma encomenda já paga, ser colocada à disposição do cliente e esta não ser recolhida, a Zona Indoor tentará localizar o cliente e facilitar a entrega na medida do possível. Se mesmo assim, a encomenda não for recolhida no prazo de 7 dias, o cliente será responsável pelo pagamento do valor do armazenamento que a transportadora cobra por este serviço.
Se a encomenda não tiver sido entregue no prazo de 15 dias, será devolvida à ZONAINDOOR.COM. O cliente será responsável pelo pagamento das despesas de envio e da gestão da devolução.
- Envio para a América Latina:
- Países disponíveis: Argentina e Chile.
- Custo de envio: O custo de envio é de 30 euros, taxas incluídas.
- Prazos de entrega: As encomendas serão entregues no prazo de 7 a 10 dias úteis a partir do momento em que o pagamento for confirmado para os produtos em stock.
- Transporte: O nosso serviço de transporte para a América Latina é a UPS.
- Envio para a União Europeia:
Para encomendas efectuadas a partir de países da União Europeia, será aplicado um custo de envio de 10 euros. Este custo inclui todos os impostos aplicáveis. Este custo será adicionado ao total da encomenda durante o processo de checkout.
As encomendas serão entregues no prazo de 3 a 5 dias úteis a partir do momento em que o pagamento for confirmado.
Retorna
O artigo 44.º da Lei n.º 7/1996, de 15 de Janeiro de 1996, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, confere ao Cliente o direito de revogar a encomenda solicitada no prazo de CATORZE DIAS DE CALENDÁRIO a contar da recepção da mesma, após notificação da nossa empresa. A comunicação deve ser feita por telefone (984 29 69 60) ou e-mail (info@zonaindoor.com)
Assim que o CLIENTE nos informar do seu desejo de proceder à devolução, confirmaremos a receção da sua mensagem. Sem essa confirmação, o produto não será aceito e será devolvido à sua origem. Após a nossa confirmação, você deve nos enviar a mercadoria que deseja devolver na embalagem original e com todo o seu conteúdo original, incluindo acessórios, garantias e manuais. Assim que recebermos a mercadoria, verificaremos se todos os requisitos acima mencionados são cumpridos e, em caso afirmativo, procederemos ao reembolso do valor dos produtos em seu pedido (em nenhum caso o valor pago pelo envio ou transporte dos mesmos). O método de pagamento para a devolução será: Transferência bancária se a encomenda foi paga por transferência bancária e crédito no seu cartão se foi pago pelo seu método de pagamento correspondente.
Responsabilidade pela Entrega
Estará isenta do cumprimento de suas obrigações de entrega previstas neste documento e declina toda a responsabilidade a este respeito nos seguintes casos: não pagamento total ou parcial pelo Cliente que acompanha o Pedido de Compra, Omissão ou inexatidão das informações que o Cliente deve fornecer no Pedido de Compra ao fazer o pedido.