Livraisons et retours
Expédition du colis
Toutes nos commandes sont expédiées via Correos Express. Ainsi, l’envoi prend normalement entre 24 et 48 heures pour être livré une fois le paiement effectué.
Vous devez garder à l’esprit que les prévisions d’expédition varieront si vous vivez en dehors de la péninsule ibérique, les endroits suivants étant affectés :
- Îles Baléares: Les frais de port s'élèvent à 10 €.
- Ceuta et Melilla
- Îles Canaries: Les frais de port s'élèvent à 10 €.
Pour ces endroits, il peut s’écouler plus de 48 heures avant que les envois n’atteignent leur destination.
Les frais d’expédition comprennent les frais de manutention et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de manutention ont un prix fixe, tandis que les frais d’expédition peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans la même commande. Nous ne sommes pas en mesure de combiner deux commandes différentes, et des frais d’expédition s’appliqueront pour chacune individuellement. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre colis après l’expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles.
Les cartons sont volumineux et vos objets seront bien protégés.
Frais d’expédition
Les frais d'expédition généraux sont de 5 euros et peuvent varier en fonction de la taille du colis, et peuvent être GRATUITS pour les commandes dépassant certains montants (49,99 €) et en fonction de la destination de la commande. Dans le processus d'achat, les montants définitifs de ces frais seront indiqués et le client devra les accepter comme une étape préalable à la finalisation du processus d'achat.
De même, les commandes d'une valeur égale ou supérieure à 50 euros ne seront pas soumises aux frais d'expédition dans la péninsule ibérique.
Dans le cas où une commande déjà payée, est mise à disposition du client et que celui-ci ne la récupère pas, Zona Indoor essaiera de localiser le client et de faciliter la livraison dans la mesure du possible. Si malgré cela, la commande n'est pas retirée dans les 7 jours, le client sera tenu de payer le montant du stockage que le transporteur facture pour ce service.
Si la commande n'a pas été livrée dans un délai de 15 jours, elle sera renvoyée à ZONAINDOOR.COM. Le client sera tenu de payer les frais d'expédition et la gestion d'un retour.
- Expédition vers l'Amérique latine :
- Pays disponibles : Argentine et Chili.
- Frais d'expédition : Les frais d'expédition s'élèvent à 30 euros, taxes comprises.
- Délais de livraison : Les commandes seront livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à partir du moment où le paiement est confirmé pour les produits en stock.
- Transport : Notre service de transport vers l'Amérique latine est UPS.
- Expédition vers l'Union européenne :
Pour les commandes passées depuis les pays de l'Union européenne, des frais d'expédition de 10 euros seront appliqués. Ces frais incluent toutes les taxes applicables. Veuillez noter que ces frais seront ajoutés au total de votre commande lors du processus de paiement.
Les commandes seront livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
Retourne
L’article 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier 1996, sur la réglementation du commerce de détail, confère au client le droit de révoquer la commande demandée dans un délai de QUATORZE JOURS calendaires à compter de la réception de celle-ci après en avoir informé notre société. La communication doit se faire par téléphone (984 29 69 60) ou par e-mail (info@zonaindoor.com)
Une fois que LE CLIENT nous aura informé de son souhait de procéder au retour, nous confirmerons la réception de son message. Sans cette confirmation, le produit ne sera pas accepté et sera retourné à son origine. Après notre confirmation, vous devez nous envoyer les marchandises que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine et avec tout leur contenu d’origine, y compris les accessoires, les garanties et les manuels. Une fois que nous aurons reçu la marchandise, nous vérifierons que toutes les exigences susmentionnées sont remplies et si c’est le cas, nous procéderons au remboursement du montant des produits de votre commande (en aucun cas le montant payé pour l’expédition ou le transport de ceux-ci). Le mode de paiement pour le retour sera : Virement bancaire si la commande a été payée par virement bancaire et crédit sur votre carte si elle a été payée par votre mode de paiement correspondant.
Responsabilité de la livraison
Il sera libéré de l’exécution de ses obligations de livraison prévues dans le présent document et décline toute responsabilité à cet égard dans les cas suivants : non-paiement total ou partiel par le Client accompagnant le Bon de commande, Omission ou inexactitude des informations que le Client doit fournir dans le Bon de commande lors de la passation de la commande.