Termos e Condições Gerais
1.- FINALIDADE E CONSIDERAÇÕES GERAIS
Estes termos e condições gerais de venda (doravante, as "Condições Gerais") regulam a compra e venda on-line de produtos oferecidos ao público pela Zona Indoor. sob a marca ZONAINDOOR.COM através da LOJA VIRTUAL www.zonaindoor.com e colocados à venda com o objetivo final de gerar um pedido do cliente (doravante "ordem de compra").
Zona Indoor lhe concede acesso a www.zonaindoor.com e convida você a comprar os produtos oferecidos. Além disso, a Zona Indoor se reserva o direito de modificar ou remover partes de seu conteúdo sem qualquer obrigação de notificá-lo.
2.- ADESÃO ÀS CONDIÇÕES GERAIS
A geração de uma Ordem de Compra pelo cliente expressa a aceitação total e sem reservas de todas e cada uma das Condições Gerais, indicando tal aceitação através da caixa "Aceito as Condições Gerais" da Ordem de Compra.
3.- ENCOMENDAS
Os pedidos de compra feitos pelos clientes só podem ser gerados através da internet no site da www.zonaindoor.com, e todos os dados necessários para a correta identificação do cliente, dos produtos e do endereço de entrega devem ser preenchidos corretamente. Uma vez recebida a ordem de compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação da Ordem de Compra com os passos a seguir, dependendo das opções escolhidas no processo de compra e cujas condições de compra e venda são as incluídas nesta página.
O sistema, como ferramenta de segurança, armazena os endereços IP da conexão a partir da qual a compra é feita, a fim de usá-la como evidência contra possíveis fraudes devido ao uso indevido de cartões de pagamento aceitos ou outras ações que possam ser consideradas fraudes (pedidos falsos,...).
Dependendo se os produtos encomendados estão ou não disponíveis em stock, a nossa equipa de apoio ao cliente informará o comprador da data de entrega prevista ou de quaisquer alterações à encomenda (especificações do produto), e o cliente poderá cancelar a Ordem de Compra se esta não estiver em conformidade com a sua encomenda original. No caso de um ou mais produtos da Ordem de Compra não estarem disponíveis devido à força, zonaindoor.com reserva-se o direito de cancelar a encomenda, notificando o cliente com antecedência e reembolsando o valor se já tiver sido pago. zonaindorr.com reserva-se o direito de não cumprir uma encomenda se considerar que qualquer uma das ordens de compra e/ou dados do comprador, dados de identificação, método de pagamento ou qualquer outro tipo de informação é fraudulenta, errada ou incompleta. Adicionalmente
Zona Indoor reserva-se o direito de atender a um pedido se o preço publicado for considerado objetivamente errôneo, o que pode ser devido a causas internas de publicação, erros tipográficos, incidentes tecnológicos ou causas semelhantes não previstas pela loja, caso em que o cliente Zona Indoor contatado para informá-lo de tal erro e transmitir as desculpas correspondentes.
Os envios serão feitos para o endereço de entrega indicado pelo cliente no processo de compra, no caso de o cliente alterar o referido endereço de entrega durante o período de manuseio e transporte, ele / ela deve pagar os custos derivados de tal alteração. Em qualquer caso, Zona Indoor tentará gerenciar a mudança o mais rápido possível para evitar tal aumento de custos, embora não possa garantir que as mudanças não implicarão um custo de envio mais alto.
4.- O PREÇO E AS FORMAS DE PAGAMENTO
O preço dos Produtos inclui IVA e será pago pelo método selecionado pelo cliente entre os disponíveis naquele momento e que serão mostrados na tela. Abaixo estão as opções de pagamento.
4.1 POR CARTÃO DE CRÉDITO
Através do PDV do banco que nosso sistema seleciona em cada caso, o que garante confidencialidade e uma conexão segura como garantia no pagamento. zonaindoor.com está excluída de qualquer responsabilidade em relação à confidencialidade e segurança das informações dos dados fornecidos pelo Cliente, desde que tais informações e dados não estejam sob o controle efetivo da empresa.
4.2 DINHEIRO NA ENTREGA
Este sistema de pagamento tem uma sobretaxa de 3% sobre o total da encomenda e uma taxa mínima de 3 euros. O pagamento será feito em dinheiro no momento da entrega da encomenda através da empresa de transporte em euros e aceitando apenas valores em dinheiro, não podendo o pagamento ser efetuado por outros meios. Não serão aceites encomendas pagas para reembolso com valor superior a 950 euros (IVA INCLUÍDO).
Dinheiro na entrega não será feito para caixas postais, um endereço de entrega físico e detalhado será sempre necessário, na seção de observações do processo de compra você pode adicionar qualquer informação adicional que facilite a entrega do pedido.
4.3 POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Por transferência bancária (APENAS PARA VENDAS EM ESPANHA) para o número da conta
Proprietário: Zona Indoor
Banco: Caja Rural de Asturias
IBAN: 5430590079752886500426
BIC: BCOEESMM059
Para isso, o cliente deve indicar o valor total de sua compra, o beneficiário (Zona Indoor ) e o conceito "PURCHASE IN ZONAINDOOR.COM" indicando o número do Pedido de Compra atribuído ao realizar a operação de compra. Uma vez efetuado o pagamento, deverá enviar o recibo por e-mail para info@zonaindoor.com, indicando o número de referência da Ordem de Compra. Para todos os efeitos, o pedido não será considerado efetivo até que o valor e o comprovante de pagamento tenham sido recebidos, e não poderá ser atendido até esse momento.
No caso de o método de pagamento escolhido pelo cliente ser transferência bancária, se o pagamento não tiver sido feito para a conta indicada no prazo de 7 dias, a encomenda será automaticamente cancelada e o cliente será notificado de tal cancelamento.
4.4 GARANTIAS SOBRE O PAGAMENTO DE UMA ENCOMENDA
ZONAINDOOR.COM reserva-se o direito de exigir que o Cliente forneça as garantias de pagamento adequadas antes de enviar a Confirmação e processar a ordem recebida, dependendo dos riscos da transação que julgar necessária (incidentes decorrentes de pagamentos anteriores, relatórios financeiros negativos, fraude eletrônica, pagamentos fraudulentos,...).
4.5 JUROS DE MORA
Em caso de incumprimento do pagamento do preço, despesas e impostos aplicáveis, o Cliente será obrigado a pagar ZONAINDOOR.COM juros de mora equivalentes a 4% ao mês sobre o montante devido, calculados a partir da data em que a obrigação de pagamento ao abrigo da fatura correspondente se tornou exigível até à data em que é integralmente paga.
4.6 ATRASO NO DINHEIRO NA ENTREGA
Se não aceitar o envio da sua Ordem de Compra 24 horas após a primeira tentativa de a entregar em sua casa pelo serviço de transporte, a ZONAINDOOR.COM reserva a propriedade do produto, bem como a cobrança de 2 euros/dia como depósito da mercadoria, contada a partir de 36 horas após a primeira tentativa de entrega. Da mesma forma, se após 10 dias, o cliente não retirar a entrega, ZONAINDOOR.COM se reserva o direito de descartá-la livremente.
4.7. GARANTIA DO MENOR PREÇO
A política de Garantia de Preço Mínimo dá ao cliente a capacidade de pedir a Zona Indoor para igualar o preço de um item se o cliente achar mais barato. Em qualquer caso, esta política de "preço mínimo garantido" será aplicada com base nos seguintes critérios:
.- O cliente deve demonstrar de forma confiável (link para o site, dados que permitam localizar o negócio vendedor, ficha do produto,...) a existência do produto e seu preço final. O preço que Zona Indoor será levado em conta será aquele conhecido no momento da sua consulta e não quando o cliente o fez, já que entre ambos os tempos pode ter variado por motivos alheios ao controle das partes.
.- O produto com o qual o preço é comparado deve ser oferecido por um site que opera no mercado espanhol, comparando o preço final do produto para o mercado nacional e não podendo aproveitar esta possibilidade de produtos de preço mínimo garantido com preços para outros mercados.
.- Zona Indoor reserva-se o direito de aceitar como válidas as informações fornecidas pelo cliente ou pelo "site de comparação" no caso de intuir uma prática fraudulenta ou abusiva desta cláusula.
O objetivo final da opção "Garantia de Preço Mínimo" é oferecer ao cliente aproveitar a Garantia Máxima de comprar a Zona Indoor ao melhor preço, mas sempre com base em uma relação de confiança entre as partes.
5.- ENVIO E ENTREGA DO PRODUTO
5.1. PRAZO DE ENTREGA
O prazo normal de entrega dos produtos EM ESTOQUE será entre UM e DOIS dias úteis, a partir do momento em que o preço total, despesas e impostos aplicáveis forem efetivamente recolhidos. No caso de o produto ter de ser encomendado a fornecedores, o prazo de entrega acima referido deve ser entendido a partir do momento da receção da mercadoria nos armazéns ZONAINDOOR.COM. A entrega pode atrasar entre 2 e 15 dias. As informações do produto mostram uma disponibilidade estimada, o que em nenhum caso implica um compromisso contratual com o cliente em relação ao tempo de envio. Para efeitos de contagem dos dias necessários para o envio, não se aplicam sábados, domingos e feriados (nacionais e locais). Os pedidos não são enviados para caixas postais, armários ou caixas postais de qualquer tipo. ZONAINDOOR.COM declina qualquer responsabilidade em caso de impossibilidade de fornecer o Serviço, se isso se dever a qualquer evento de força maior ou caso fortuito.
5.2. ZONAS DE ENVIO E ORDEM DE COMPRA CONFIRMADA
ZONAINDOOR.COM entrega os seus produtos em Espanha, mas apenas na Península (não é enviado para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla). Entende-se que um pedido é confirmado quando a confirmação do pagamento e a documentação necessária no caso de dinheiro em pedidos de entrega são recebidas, a confirmação da transferência bancária no caso de pagamento por transferência bancária e a confirmação do pagamento do dinheiro por nossos banco em pagamentos com cartão.
5.3. CUSTOS DE ENVIO
O custo de envio é geralmente de 6 euros, 8 euros ou 16 euros dependendo do tamanho do pacote, e pode ser GRÁTIS para encomendas acima de determinados valores e dependendo do destino da encomenda. No processo de compra, os valores finais desses custos serão indicados, e o cliente deve aceitá-los como uma etapa anterior à conclusão do processo de compra.
5.4. NÃO RECOLHA DO ENVIO
Caso um pedido previamente pago seja disponibilizado ao cliente e ele não o retire, ZONAINDOOR.COM tentará localizá-lo e facilitar ao máximo sua entrega. Caso não seja recolhido no prazo de 7 dias, o cliente deverá pagar o valor de armazenagem cobrado pelo provedor logístico por esse serviço. Se não for recolhido no prazo de 15 dias, o produto será devolvido à ZONAINDOOR.COM e o cliente terá de pagar o valor dos custos de envio e manuseamento para a devolução.
5.5. OUTROS CASOS
A entrega é feita pelo fornecimento do Produto por ZONAINDOOR.COM ou por um terceiro em nome da empresa no endereço indicado pelo Cliente no Pedido de Compra. O Cliente assumirá todos os riscos de danos, danos, danos e perda dos Produtos a partir do momento em que os Produtos tenham sido disponibilizados ao Cliente de acordo com esta cláusula.
6. RESPONSABILIDADE PELA ENTREGA
ZONAINDOOR.COM estará isenta do cumprimento de suas obrigações de entrega previstas neste documento e declina qualquer responsabilidade a esse respeito nos seguintes casos: Não pagamento total ou parcial pelo Cliente que acompanha o Pedido de Compra, exceto na forma de dinheiro na entrega, Omissão ou inexatidão das informações que o Cliente deve fornecer no Pedido de Compra ao fazer o pedido.
7.- DEVOLUÇÕES
7.1. DIREITO DE REVOGAÇÃO
O artigo 44.º da Lei n.º 7/1996, de 15 de Janeiro de 1996, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, confere ao Cliente o direito de revogar a encomenda solicitada no prazo de CATORZE dias úteis a contar da recepção da mesma, após notificação da nossa empresa. A comunicação deve ser feita via fax (984296960) ou e-mail (info@zonaindoor.com)
7.2. PROCEDIMENTO DE REVOGAÇÃO/DEVOLUÇÃO DA ENCOMENDA
Assim que o CLIENTE nos informar do seu desejo de proceder à devolução, confirmaremos a receção da sua mensagem. Sem essa confirmação, o produto não será aceito e será devolvido à sua origem. Após a nossa confirmação, você deverá nos enviar a mercadoria que deseja devolver ao Frete Pago na embalagem original e com todo o seu conteúdo original, incluindo acessórios, garantias e manuais. Assim que recebermos as mercadorias, verificaremos se todos os requisitos acima mencionados são cumpridos e, em caso afirmativo, procederemos ao reembolso do valor das mercadorias. produtos do seu pedido (em nenhum caso o valor pago pelo envio ou transporte dos mesmos, ou custos de reembolso). A forma de pagamento para a devolução será: Transferência bancária se a encomenda foi paga em dinheiro na entrega ou por transferência bancária e crédito no seu cartão se foi pago com cartão de crédito.
7.3. DEVOLUÇÕES DE UM OU MAIS PRODUTOS EM UM PEDIDO DE VÁRIOS PRODUTOS
No caso de um cliente desejar devolver um ou mais produtos, numa encomenda "multi-produto", a Zona Indoor reserva-se o direito de ter em conta os Custos de Envio no caso de tal devolução afetar o montante total da encomenda e ter beneficiado da opção de custos de envio grátis no momento da compra. O cliente deve entrar em contato Zona Indoor, indicar o produto ou produtos que deseja devolver e a empresa indicará os custos associados à referida devolução.
8.- GARANTIA DO PRODUTO
Todos os produtos oferecidos pela ZONAINDOOR.COM estão sujeitos às garantias de fabricação que se aplicam por lei. No caso de um produto defeituoso, o contrato será reparado, substituído, reduzido de preço ou rescindido, e o comprador será gratuito. O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se torne aparente dentro de dois anos após a entrega. O utilizador consumidor deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da sua tomada em consideração. A garantia dos produtos é excluída se eles receberam, uma vez entregue ao cliente, qualquer deterioração devido a eventos externos, acidentes, etc. ou se eles estão danificados ou devido a mau uso ou mau uso. Para exercer o direito de garantia, Você deve entrar em contato conosco com antecedência e nos informar sobre o defeito de fabricação, indicando o número do pedido.
Nossa equipe de atendimento ao cliente informará o endereço postal onde você deve entregar o produto defeituoso com a embalagem original e com todo o seu conteúdo, incluindo acessórios, garantias e manuais. Os custos de envio e transporte do produto defeituoso para verificação serão sempre suportados pelo comprador. Em caso de defeito de fabricação, o produto será corrigido ou substituído por similar. O custo de envio do produto corrigido pelo defeito será suportado pela ZONAINDOOR.COM
Se não for um defeito de fabricação, o produto estará à disposição do cliente no endereço postal para o qual foi enviado anteriormente para verificação, para coleta, pessoalmente ou por uma agência de transporte de sua escolha. Em nenhum caso serão assumidos ZONAINDOOR.COM os custos de envio do produto para o cliente, neste caso.
9.- POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Política de Privacidade e a LOPD podem ser consultadas no espaço correspondente deste website.
10.- CANAIS DE COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO
E-mail: info@ZonaIndoor.com
Telefone: 984296960
FAX: 984296960
Para expressar quaisquer opiniões, sugestões ou dúvidas, os usuários podem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente:
Telefone de Atendimento ao Cliente: 984296960
E-mail de Atendimento ao Cliente: info@zonaindoor.com
11.- DADOS LEGAIS
Em conformidade com a Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, os dados de identificação do prestador de serviços são dados a seu conhecimento:
ZONA INDOOR ENDEREÇO EM C/ EVARISTO VALLE, Nº16 BAJO, REGISTADO EM OVIEDO
12.- ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE LEGAL
Zona Indoor se esforça para atualizar e/ou completar o conteúdo do www.zonaindoor.com com a maior frequência possível. Não obstante este cuidado e atenção, é possível que o conteúdo possa estar incompleto e/ou incorreto e nenhum direito será derivado deste site.
Os preços e outras informações sobre www.zonaindoor.com produtos estão sujeitos a erros óbvios de programação e digitação. Você não pode reivindicar qualquer acordo com a Zona Indoor com base em tais erros.
Além disso, não podemos garantir, especificamente em relação às cores, que as cores que aparecem em nosso site são uma representação precisa das cores de nossos produtos atuais. As configurações do computador determinam como a cor é exibida.
Essa renúncia pode ser alterada de tempos em tempos e foi atualizada pela última vez em 2014.
13.- PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados a esses materiais são de propriedade da Zona Indoor e de seus licenciadores. Você não pode copiar, distribuir ou usar esses materiais sem o consentimento por escrito de Zona Indoor, exceto e somente se as regras legais obrigatórias (como o direito de citação) previrem o contrário, a menos que estipulado de outra forma para materiais específicos.
14.- LEI APLICÁVEL
As estabelecidas pelo ordenamento jurídico espanhol. As partes submetem-se, a seu critério, à resolução de conflitos e renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do usuário. Da mesma forma, como entidade aderente à CONFIANZA ONLINE e nos termos do seu Código de Ética, em caso de litígios relacionados com contratação e publicidade online, proteção de dados, proteção de menores e acessibilidade, o utilizador pode recorrer ao sistema de resolução extrajudicial de litígios da CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), consubstanciado no Júri de Publicidade e no Conselho Nacional de Arbitragem do Consumidor.