Conditions générales de vente
1.- OBJET ET CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les « Conditions Générales ») régissent l’achat et la vente en ligne des produits proposés au public par Zona Indoor. sous la marque ZONAINDOOR.COM par le biais de la BOUTIQUE VIRTUELLE www.zonaindoor.com et mis en vente dans le but ultime de générer une commande du client (ci-après « bon de commande »).
Zona Indoor vous donne accès à www.zonaindoor.com et vous invite à acheter les produits proposés. En outre, Zona Indoor se réserve le droit de modifier ou de supprimer des parties de son contenu sans aucune obligation de vous en informer.
2.- ADHÉSION AUX CONDITIONS GÉNÉRALES
La génération d’un Bon de commande par le client exprime l’acceptation entière et sans réserve de chacune des Conditions Générales, en indiquant cette acceptation par le biais de la case « J’accepte les Conditions Générales » du Bon de Commande.
3.- COMMANDES
Les commandes d’achat effectuées par les clients ne peuvent être générées que par Internet sur le site Web www.zonaindoor.com, et toutes les données nécessaires à l’identification correcte du client, des produits et de l’adresse de livraison doivent être correctement remplies. Une fois le bon de commande reçu, le client recevra un e-mail de confirmation de bon de commande avec les étapes à suivre en fonction des options choisies dans le processus d’achat et dont les conditions d’achat et de vente sont celles incluses sur cette page.
Le système, en tant qu’outil de sécurité, stocke les adresses IP de la connexion à partir de laquelle l’achat est effectué afin de l’utiliser comme preuve contre d’éventuelles fraudes dues à une mauvaise utilisation des cartes de paiement acceptées ou à d’autres actions pouvant être considérées comme frauduleuses (fausses commandes,...).
Selon que les produits commandés sont disponibles ou non en stock, notre service clientèle informera l’acheteur de la date de livraison prévue ou de toute modification de la commande (spécifications du produit), et le client pourra annuler le bon de commande s’il n’est pas conforme à sa commande initiale. Dans le cas où un ou plusieurs produits du Bon de commande ne seraient pas disponibles pour cause de force majeure, zonaindoor.com se réserve le droit d’annuler la commande en prévenant le client à l’avance et en remboursant le montant s’il a déjà été payé. zonaindorr.com se réserve le droit de ne pas honorer une commande si elle considère que l’une des données du bon de commande et/ou de l’acheteur, des données d’identification, du mode de paiement ou de tout autre type d’information est frauduleuse, erronée ou incomplète. De plus
Zona Indoor se réserve le droit d’exécuter une commande si le prix publié est considéré comme objectivement erroné, ce qui peut être dû à des causes internes de publication, à des erreurs typographiques, à des incidents technologiques ou à des causes similaires non prévues par le magasin, auquel cas le client Zona Indoor contacté pour l’informer de cette erreur et lui présenter les excuses correspondantes.
Les expéditions seront effectuées à l’adresse de livraison indiquée par le client dans le processus d’achat, dans le cas où le client change ladite adresse de livraison pendant la période de manutention et de transport, il devra payer les frais dérivés de ce changement. Dans tous les cas, Zona Indoor s’efforcera de gérer le changement le plus rapidement possible pour éviter une telle augmentation des coûts, bien qu’il ne puisse pas garantir que les changements n’entraîneront pas de frais d’expédition plus élevés.
4.- LE PRIX ET LES MODALITÉS DE PAIEMENT
Le prix des Produits comprend la TVA et sera payé selon le mode choisi par le client parmi ceux disponibles à ce moment-là et qui s’affichera à l’écran. Vous trouverez ci-dessous les options de paiement.
4.1 PAR CARTE DE CRÉDIT
Par le biais du point de vente de la banque que notre système sélectionne dans chaque cas, ce qui garantit la confidentialité et une connexion sécurisée comme garantie dans le paiement. zonaindoor.com est exclu de toute responsabilité en ce qui concerne la confidentialité et la sécurité des informations des données fournies par le Client à condition que ces informations et données ne soient pas sous le contrôle effectif de la société.
4.2 PAIEMENT À LA LIVRAISON
Ce système de paiement a un supplément de 3% sur le total de la commande et un minimum de 3 euros. Le paiement sera effectué en espèces au moment de la livraison de la commande par l’intermédiaire de la société de transport en euros et en acceptant uniquement les montants en espèces, et le paiement ne peut pas être effectué par d’autres moyens. Les commandes payées pour un remboursement d’un montant supérieur à 950 euros (TVA INCLUSE) ne seront pas acceptées.
Le paiement à la livraison ne sera pas effectué aux boîtes postales, une adresse de livraison physique et détaillée sera toujours nécessaire, dans la section observations du processus d’achat, vous pouvez ajouter toute information supplémentaire qui facilite la livraison de la commande.
4.3 PAR VIREMENT BANCAIRE
Par virement bancaire (UNIQUEMENT POUR LES VENTES EN ESPAGNE) sur le numéro de compte
Propriétaire : Zona Indoor
Banque : Caja Rural de Asturias
IBAN : 5430590079752886500426
BIC : BCOEESMM059
Pour ce faire, le client doit indiquer le montant total de son achat, le bénéficiaire (Zona Indoor ) et le concept « ACHAT EN ZONAINDOOR.COM » en indiquant le numéro de Bon de commande attribué lors de la réalisation de l’opération d’achat. Une fois le paiement effectué, vous devez info@zonaindoor.com envoyer le reçu par e-mail, en indiquant le numéro de référence du bon de commande. À toutes fins utiles, la commande ne sera pas considérée comme effective tant que le montant et la preuve de paiement n’auront pas été reçus, et elle ne pourra être traitée qu’à ce moment-là.
Dans le cas où le mode de paiement choisi par le client est le virement bancaire, si le paiement n’a pas été effectué sur le compte indiqué dans les 7 jours, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé de cette annulation.
4.4 GARANTIES SUR LE PAIEMENT D’UNE COMMANDE
ZONAINDOOR.COM se réserve le droit d’exiger du Client qu’il fournisse les garanties de paiement appropriées avant l’envoi de la Confirmation et le traitement de la commande reçue, en fonction des risques de la transaction qu’elle juge nécessaires (incidents liés à des paiements antérieurs, rapports financiers négatifs , fraude électronique, paiements frauduleux,...).
4.5 INTÉRÊTS MORATOIRES
En cas de défaut de paiement du prix, des frais et des taxes applicables, le Client sera tenu de payer à ZONAINDOOR.COM un intérêt de retard équivalent à 4% par mois sur le montant dû, calculé à partir de la date à laquelle l’obligation de paiement au titre de la facture correspondante est devenue exigible jusqu’à la date à laquelle elle est intégralement payée.
4.6 RETARD DE PAIEMENT À LA LIVRAISON
Si vous n’acceptez pas l’envoi de votre bon de commande 24 heures après la première tentative de livraison à votre domicile par le service de transport, ZONAINDOOR.COM se réserve la propriété du produit, ainsi que le paiement de 2 euros/jour à titre d’acompte de la marchandise, à compter de 36 heures après la première tentative de livraison. De même, si au bout de 10 jours, le client ne récupère pas la livraison, ZONAINDOOR.COM se réserve le droit d’en disposer librement.
4.7. GARANTIE DU PRIX LE PLUS BAS
La politique de garantie de prix minimum donne au client la possibilité de Zona Indoor demander d’égaler le prix d’un article s’il le trouve moins cher. Dans tous les cas, cette politique de « prix minimum garanti » sera appliquée sur la base des critères suivants :
.- Le client doit démontrer de manière fiable (lien vers le site web, données permettant de localiser l’entreprise de vente, fiche produit,...) l’existence du produit et son prix final. Le prix qui Zona Indoor pris en compte sera celui connu au moment de votre consultation et non au moment où le client l’a effectuée, car entre les deux moments, il peut avoir varié pour des raisons indépendantes de la volonté des parties.
.- Le produit avec lequel le prix est comparé doit être proposé par un site web qui opère sur le marché espagnol, en comparant le prix final du produit pour le marché national et ne pouvant pas profiter de cette possibilité de produits à prix minimum garanti avec des prix pour d’autres marchés.
.- Zona Indoor se réserve le droit d’accepter comme valables les informations fournies par le client ou par le « site de comparaison » en cas de perception d’une pratique frauduleuse ou abusive de la présente clause.
Le but ultime de l’option « Garantie de Prix Minimum » est de proposer au client de profiter de la Garantie Maximale d’acheter à Zona Indoor au meilleur prix, mais toujours basé sur une relation de confiance entre les parties.
5.- EXPÉDITION ET LIVRAISON DU PRODUIT
5.1. DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison habituel des produits EN STOCK sera compris entre UN et DEUX jours ouvrables, à partir du moment où le prix total, les frais et les taxes applicables sont effectivement perçus. Dans le cas où le produit doit être commandé auprès de fournisseurs, le délai de livraison visé ci-dessus s’entend à partir du moment de la réception de la marchandise dans les entrepôts ZONAINDOOR.COM. La livraison peut être retardée entre 2 et 15 jours. Les informations sur les produits indiquent une disponibilité estimée, ce qui n’implique en aucun cas un engagement contractuel avec le client concernant le délai d’expédition. Pour le décompte des jours nécessaires à l’expédition, les samedis, dimanches et jours fériés (nationaux et locaux) ne s’appliquent pas. Les commandes ne sont pas envoyées à des boîtes postales, des casiers ou des boîtes aux lettres de quelque nature que ce soit. ZONAINDOOR.COM décline toute responsabilité en cas d’impossibilité de fournir le Service, si celle-ci est due à un cas de force majeure ou à un cas fortuit.
5.2. ZONES D’EXPÉDITION ET COMMANDE CONFIRMÉE
ZONAINDOOR.COM livre ses produits en Espagne, mais uniquement dans la péninsule (il n’est pas expédié aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta et Melilla). Il est entendu qu’une commande est confirmée à la réception de la confirmation de paiement et de la documentation nécessaire dans le cas de commandes contre remboursement, de la confirmation du virement bancaire dans le cas d’un paiement par virement bancaire et de la confirmation du paiement de l’argent par notre Paiements bancaires par carte.
5.3. FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais de port sont généralement de 6 euros, 8 euros ou 16 euros selon la taille du colis, et peuvent être GRATUITS pour les commandes supérieures à certains montants et en fonction de la destination de la commande. Dans le processus d’achat, les montants finaux de ces coûts seront indiqués, et le client doit les accepter comme une étape avant la fin du processus d’achat.
5.4. NON-ENLÈVEMENT DE L’ENVOI
Dans le cas où une commande déjà payée est mise à la disposition du client et qu’il ne la récupère pas, ZONAINDOOR.COM essaierons de la localiser et de faciliter au maximum sa livraison. S’il n’est pas retiré dans les 7 jours, le client doit payer le montant de stockage facturé par le prestataire logistique pour ce service. S’il n’est pas retiré dans les 15 jours, le produit ZONAINDOOR.COM sera retourné et le client devra payer le montant des frais d’expédition et de manutention pour le retour.
5.5. AUTRES CAS
La livraison est effectuée par la mise à disposition du Produit par ZONAINDOOR.COM ou par un tiers pour le compte de la société à l’adresse indiquée par le Client dans le Bon de Commande. Le Client supporte tous les risques de dommage, de dépréciation, d’endommagement et de perte des Produits à partir du moment où les Produits ont été mis à la disposition du Client conformément à la présente clause.
6. RESPONSABILITE DE LIVRAISON
ZONAINDOOR.COM sera libéré de l’exécution de ses obligations de livraison prévues dans le présent document et décline toute responsabilité à cet égard dans les cas suivants : Non-paiement total ou partiel par le Client accompagnant le Bon de commande, sauf sous forme de contre-remboursement, Omission ou inexactitude des informations que le Client doit fournir dans le Bon de commande lors de la passation de la commande.
7.- RETOURS
7.1. DROIT DE RÉTRACTATION
L’article 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier 1996, sur la réglementation du commerce de détail, confère au client le droit de révoquer la commande demandée dans un délai de QUATORZE jours ouvrables à compter de la réception de celle-ci après en avoir informé notre société. La communication doit être faite par fax (984296960) ou par e-mail (info@zonaindoor.com)
7.2. PROCÉDURE DE RÉTRACTATION/RETOUR DE COMMANDE
Une fois que LE CLIENT nous aura informé de son souhait de procéder au retour, nous confirmerons la réception de son message. Sans cette confirmation, le produit ne sera pas accepté et sera retourné à son point d’origine. Après notre confirmation, vous devez nous envoyer la marchandise que vous souhaitez retourner à Freight Paid dans l’emballage d’origine et avec tout son contenu d’origine, y compris les accessoires, les garanties et les manuels. Une fois que nous aurons reçu la marchandise, nous vérifierons que toutes les exigences susmentionnées sont remplies et, le cas échéant, nous procéderons au remboursement du montant de la marchandise. produits de votre commande (en aucun cas le montant payé pour l’expédition ou le transport de ceux-ci, ni les frais de remboursement). Le mode de paiement pour le retour sera : Virement bancaire si la commande a été payée en espèces à la livraison ou par virement bancaire et crédit sur votre carte si elle a été payée par carte de crédit.
7.3. RETOURS D’UN OU PLUSIEURS PRODUITS DANS LE CADRE D’UNE COMMANDE MULTI-PRODUITS
Dans l’hypothèse où un client souhaiterait retourner un ou plusieurs produits, dans le cadre d’une commande « multi-produits », Zona Indoor se réserve le droit de prendre en compte les Frais de Port dans le cas où un tel retour affecterait le montant total de la commande et aurait bénéficié de l’option de gratuité des frais de port au moment de l’achat. Le client doit contacter Zona Indoor, indiquer le ou les produits qu’il souhaite retourner et l’entreprise indiquera les frais associés à ce retour.
8.- GARANTIE DU PRODUIT
Tous les produits offerts par ZONAINDOOR.COM sont soumis aux garanties de fabrication qui s’appliquent en vertu de la loi. En cas de produit défectueux, le contrat sera réparé, remplacé, réduit ou résilié, et l’acheteur sera libre de payer. Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité qui se manifesterait dans un délai de deux ans à compter de la livraison. L’utilisateur consommateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il en a pris connaissance. La garantie des produits est exclue s’ils ont reçu, une fois livrés au client, toute détérioration due à des événements extérieurs, des accidents, etc. ou s’ils sont endommagés ou dus à une mauvaise utilisation ou à une mauvaise utilisation. Pour exercer le droit de garantie, Vous devez nous contacter au préalable et nous informer du défaut de fabrication, en indiquant le numéro de commande.
Notre service client vous indiquera l’adresse postale où vous devez livrer le produit défectueux avec l’emballage d’origine et tout son contenu, y compris les accessoires, les garanties et les manuels. Les frais d’expédition et de transport du produit défectueux pour vérification seront toujours à la charge de l’acheteur. En cas de défaut de fabrication, le produit sera réparé ou remplacé par un produit similaire. Les frais d’expédition du produit corrigé par le défaut seront à la charge de ZONAINDOOR.COM
S’il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication, le produit sera mis à la disposition du client à l’adresse postale à laquelle il a été préalablement envoyé pour vérification, pour enlèvement, en personne ou par une agence de transport de son choix. En aucun cas, ZONAINDOOR.COM les frais d’expédition du produit au client ne seront pris en charge, dans ce cas.
9.- POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La politique de confidentialité et la LOPD peuvent être consultées dans l’espace correspondant de ce site web.
10.- CANAUX DE COMMUNICATION ET DE SERVICE À LA CLIENTÈLE
Courriel : info@ZonaIndoor.com
Téléphone : 984296960
TÉLÉCOPIEUR : 984296960
Pour exprimer des opinions, des suggestions ou des doutes, les utilisateurs peuvent contacter le service client :
Téléphone du service à la clientèle : 984296960
Courriel du service à la clientèle : info@zonaindoor.com
11.- DONNÉES LÉGALES
Conformément à la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, les données d’identification du prestataire de services sont portées à votre connaissance :
ZONA INDOOR ADRESSE À C/ EVARISTO VALLE, Nº16 BAJO, ENREGISTRÉE À OVIEDO
12.- EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ LÉGALE
Zona Indoor s’efforce de mettre à jour et/ou de compléter le contenu de www.zonaindoor.com aussi souvent que possible. Nonobstant cette prudence et cette attention, il est possible que le contenu soit incomplet et/ou incorrect et aucun droit ne peut être dérivé de ce site Web.
Les prix et autres informations sur www.zonaindoor.com produits sont sujets à des erreurs de programmation et de frappe évidentes. Vous ne pouvez pas réclamer de règlement avec Zona Indoor sur la base de telles erreurs.
De plus, nous ne pouvons pas garantir, en particulier en ce qui concerne les couleurs, que les couleurs apparaissant sur notre site Web sont une représentation exacte des couleurs de nos produits actuels. Les paramètres de votre ordinateur déterminent la façon dont la couleur est affichée.
Cette dérogation peut être modifiée de temps à autre et a été mise à jour pour la dernière fois en 2014.
13.- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à ces documents sont la propriété de Zona Indoor et de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas copier, distribuer ou utiliser de quelque manière que ce soit ces documents sans le consentement écrit de Zona Indoor, sauf et seulement si des règles de droit impératif (telles que le droit de citation) en disposent autrement, sauf stipulation contraire pour des documents spécifiques.
14.- DROIT APPLICABLE
Celles établies par le système juridique espagnol. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l’utilisateur. De même, en tant qu’entité adhérant à CONFIANZA ONLINE et aux termes de son Code d’éthique, en cas de litiges liés à la souscription et à la publicité en ligne, à la protection des données, à la protection des mineurs et à l’accessibilité, l’utilisateur peut recourir au système de règlement extrajudiciaire des litiges de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), incarné par le Jury de la publicité et le Conseil national d’arbitrage des consommateurs.