Le propriétaire de la page avec l’URL www.zonaindoor.com est Zona Indoor Oviedo SC, avec NIF J74400987 (ci-après dénommée « la société ») et dont le siège social est situé CALLE PALMIRA VILLA, 9 BAJO, 33011 OVIEDO (Asturies), Adresse e-mail : info@zonaindoor.com
Conditions générales
1.- OBJET ET CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les « Conditions Générales ») régissent l’achat et la vente en ligne des produits proposés au public par Zona Indoor. sous la marque ZONAINDOOR.COM par l’intermédiaire de la BOUTIQUE VIRTUELLE www.zonaindoor.com et proposés à la vente dans le but ultime de générer une commande de la part du client (ci-après « bon de commande »).
Zona Indoor vous donne accès à www.zonaindoor.com et vous invite à acheter les produits qui vous sont proposés. De plus, Zona Indoor se réserve le droit de modifier ou de supprimer des parties de son contenu sans aucune obligation de vous en informer.
2.- ADHÉSION AUX CONDITIONS GÉNÉRALES
La génération d’un Bon de Commande par le client exprime l’acceptation pleine et sans réserve de chacune des Conditions Générales, en indiquant cette acceptation par le biais de la case « J’accepte les Conditions Générales » du Bon de Commande.
3.- COMMANDES
Les commandes d’achat passées par les clients ne peuvent être générées que via Internet sur le site www.zonaindoor.com site web, et toutes les données nécessaires à l’identification correcte du client, des produits et de l’adresse de livraison doivent être correctement complétées. Une fois le bon de commande reçu, le client recevra un e-mail de confirmation du bon de commande avec les étapes à suivre en fonction des options choisies dans le processus d’achat et dont les conditions d’achat et de vente sont celles incluses sur cette page.
Le système, en tant qu’outil de sécurité, stocke les adresses IP de la connexion à partir de laquelle l’achat est effectué dans le but de les utiliser comme preuve contre une éventuelle fraude due à une utilisation abusive des cartes de paiement acceptées ou à d’autres actions pouvant être considérées comme frauduleuses (fausses commandes,...).
Selon que les produits commandés sont disponibles ou non en stock, notre service client informera l’acheteur de la date de livraison prévue ou de toute modification de la commande (spécifications du produit), et le client pourra annuler le bon de commande s’il n’est pas conforme à sa commande initiale. Dans le cas où un ou plusieurs produits du Bon de Commande ne seraient pas disponibles pour cause de force zonaindoor.com se réserve le droit d’annuler la commande en le notifiant au préalable au client et en remboursant le montant de la commande si celle-ci a déjà été payée. zonaindorr.com se réserve le droit de ne pas exécuter une commande si elle considère que l’une des données du bon de commande et/ou de l’acheteur, les données d’identification, le mode de paiement ou tout autre type sont frauduleuses, erronées ou incomplètes. De plus
Zona Indoor se réserve le droit d’exécuter une commande si le prix publié est considéré comme objectivement erroné, ce qui peut être dû à des causes internes de publication, des erreurs typographiques, des incidents technologiques ou des causes similaires non prévues par le magasin, auquel cas le client Zona Indoor contacté pour l’informer de cette erreur et lui présenter les excuses correspondantes.
Les expéditions seront effectuées à l’adresse de livraison indiquée par le client dans le processus d’achat, dans le cas où le client change cette adresse de livraison pendant la période de traitement et de transport, il doit payer les frais dérivés de ce changement. Dans tous les cas, Zona Indoor essaierons de gérer le changement dans les plus brefs délais pour éviter une telle augmentation des coûts, bien qu’il ne puisse pas garantir que les changements n’impliquent pas des frais d’expédition plus élevés.
4.- LE PRIX ET LES MODALITÉS DE PAIEMENT
Le prix des Produits s’entend toutes taxes comprises et sera payé par le mode choisi par le client parmi ceux disponibles à ce moment-là et qui seront affichés à l’écran. Les options de paiement sont détaillées ci-dessous.
Zona Indoor se réserve le droit d’annuler/modifier une commande, dans le cas où le prix des produits inclus est de 0 € ou insuffisant en raison d’une erreur du système interne. (parfois fréquent lors de l’application des taxes en raison de l’emplacement)
4.1 PAR CARTE BANCAIRE
Par le biais du point de vente de la banque que notre système sélectionne dans chaque cas, ce qui garantit la confidentialité et la connexion sécurisée comme garantie de paiement. De plus, vous pouvez effectuer le paiement à l’aide de Google Pay, disponible en option dans notre passerelle de paiement. Zonaindoor.com est exclu de toute responsabilité en ce qui concerne la confidentialité et la sécurité des informations fournies par le client dès lors que ces informations et données ne sont pas sous le contrôle effectif de la société.
4.2 VIA PayPal
Une méthode très utilisée sur internet pour effectuer des transactions très sécurisées par carte bancaire. Les données saisies ne sont jamais consultées ou stockées dans notre base de données, car l’ensemble du processus est effectué sur les propres serveurs de PayPal. Il s’agit d’un système très similaire au paiement par carte et pour l’utiliser, il vous suffit de créer un compte PayPal. Il consiste à régler le paiement par le biais d’un système de paiement sécurisé proposé par une société tierce. (Ebay et PayPal). Le paiement s’effectue instantanément. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.paypal.es . Il offre également la possibilité de paiement direct à partir de votre carte de crédit, sans vous inscrire à PayPal.
4.3 PAR VIREMENT BANCAIRE
Par virement bancaire (UNIQUEMENT POUR LES VENTES EN ESPAGNE) sur le numéro de compte
Titulaire : Zona Indoor
IBAN : 5430590079752886500426
BIC : BCOEESMM059
BANQUE : Caja Rural de Asturias
Pour ce faire, le client doit indiquer le montant total de son achat, le bénéficiaire (Zona Indoor ) et la notion « ACHAT EN ZONAINDOOR.COM » en indiquant le numéro du Bon de Commande attribué lors de la réalisation de l’opération d’achat. Une fois le paiement effectué, vous devez envoyer le reçu par email à info@zonaindoor.com, en indiquant le numéro de référence du Bon de Commande. La commande ne sera considérée comme effective qu’après réception du montant et de la preuve de paiement, et elle ne pourra être prise en charge qu’à ce moment-là.
Dans le cas où le mode de paiement choisi par le client est le virement bancaire, si le paiement n’a pas été effectué dans les 7 jours sur le compte indiqué, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé de cette annulation.
4.4 PAR BIZUM
L’Utilisateur peut effectuer des paiements avec son compte Bizum sans avoir à fournir les données de sa carte de débit/crédit ou son compte courant. Pour effectuer le paiement, saisissez le numéro de téléphone que vous avez associé au service et le mot de passe pour les achats en ligne BIZUM. (Si vous n’avez pas encore ce mot de passe, contactez votre banque.) Le code Bizum est un code à 4 chiffres. Si vous ne pouvez pas obtenir la clé, cela signifie que votre banque ne propose pas encore cette option de paiement dans les magasins avec Bizum.
Vous recevrez un SMS avec un code de confirmation que vous devrez saisir dans la fenêtre de paiement et finaliser le paiement.
Gardez à l’esprit que vous ne pouvez utiliser ce service que si votre banque l’a activé.
En cas de retour/rétractation, le retour sera effectué en utilisant ce même moyen de paiement.
4.5 GARANTIES SUR LE PAIEMENT D’UNE COMMANDE
ZONAINDOOR.COM se réserve le droit d’exiger du Client qu’il fournisse les garanties de paiement appropriées avant l’envoi de la Confirmation et le traitement de la commande reçue, en fonction des risques de la transaction qu’il considère (incidents résultant d’autres paiements antérieurs, rapports financiers négatifs, fraude électronique, paiements frauduleux,...).
4.6 INTÉRÊTS MORATOIRES
En cas de retard de paiement du prix, des frais et des taxes applicables, le Client est tenu de payer ZONAINDOOR.COM intérêts moratoires équivalents à 4 % par mois sur le montant dû, calculés à compter de la date à laquelle l’obligation de paiement au titre de la facture correspondante est devenue exigible jusqu’à la date à laquelle elle est entièrement satisfaite.
4.7 RETARD DE PAIEMENT À LA LIVRAISON
En cas de non-acceptation de l’envoi de votre bon de commande 24 heures après la première tentative de livraison à votre domicile par le service de transport, ZONAINDOOR.COM réservé la propriété du produit, ainsi que la charge de 2 euros/jour à titre de dépôt de la marchandise, à compter de 36 heures après la première tentative de livraison. De même, si après 10 jours, le client ne retire pas la livraison, ZONAINDOOR.COM se réserve le droit d’en disposer librement.
5.- EXPÉDITION ET LIVRAISON DU PRODUIT
5.1. DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai habituel de livraison pour les produits EN STOCK sera compris entre DEUX et TROIS jours ouvrables, à partir du moment où le prix total, les frais et les taxes applicables sont effectivement collectés. Dans le cas où le produit doit être demandé aux fournisseurs, le délai de livraison mentionné ci-dessus s’entendra à partir du moment de la réception de la marchandise dans les entrepôts de ZONAINDOOR.COM, La livraison peut être retardée pour une période comprise entre 2 et 15 jours. Les informations sur le produit font apparaître une disponibilité estimée qui n’implique en aucun cas un engagement contractuel avec le client concernant le délai d’expédition. Aux fins du décompte des jours nécessaires à l’expédition, les samedis, dimanches et jours fériés (nationaux et locaux) n’ont pas d’effets. Les commandes ne sont pas expédiées à des boîtes postales, des casiers ou des boîtes aux lettres de quelque nature que ce soit. ZONAINDOOR.COM décline toute responsabilité en cas d’impossibilité de fournir le Service, si celle-ci est due à un événement de force majeure ou à un cas fortuit.
5.2. ZONES D’EXPÉDITION ET COMMANDE CONFIRMÉE
ZONAINDOOR.COM livre vos produits en Espagne (y compris les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla). Une commande est considérée comme confirmée lorsque vous recevez la confirmation de paiement et la documentation nécessaire dans le cas des commandes contre remboursement, la confirmation du virement bancaire dans le cas d’un paiement par virement et la confirmation du paiement de l’argent par notre banque dans les paiements par carte.
- Expéditions vers l’Amérique latine :
L’Argentine et le Chili sont actuellement disponibles. Les frais de port sont de 30€, taxes incluses.
Les commandes seront livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation des frais d’achat pour les produits en stock.
Notre service de transport vers l’Amérique latine est UPS.
- Expéditions vers l’Union européenne :
Pour les commandes passées depuis les pays de l’Union européenne, des frais de port de 10 euros seront appliqués. Ce coût comprend toutes les taxes applicables. Veuillez noter que ce coût sera ajouté au total de votre commande lors du processus de paiement.
Les commandes seront livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de l’achat.
5.3. FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais de port pour l’Espagne sont de 5 € et peuvent être GRATUITS pour les commandes supérieures à certains montants et en fonction de la destination de la commande. Les montants finaux de ces frais seront indiqués dans le processus d’achat, et le client doit les accepter comme une étape préalable à l’achèvement du processus d’achat.
- Pour les envois vers les îles Canaries, il faut compter 15 €.
- Pour les envois vers les îles Baléares, il faut compter 10 €.
- Pour les envois vers le Portugal, il faut compter 10 €.
- Pour les envois vers l’Amérique latine, il faut compter 30 €.
- Pour les envois vers les pays de l’Union européenne, il faut compter 10 €.
5.4. PAS D’ENLÈVEMENT DE L’ENVOI
Dans le cas où une commande précédemment payée est mise à la disposition du client et qu’il ne la récupère pas, ZONAINDOOR.COM essaierons de la localiser et faciliterons autant que possible sa livraison. S’il n’est pas retiré dans les 7 jours, le client doit payer le montant du stockage facturé par le prestataire logistique pour ladite prestation. S’il n’est pas retiré dans les 15 jours, le produit sera retourné à ZONAINDOOR.COM et le client devra payer le montant des frais d’expédition et de gestion dudit retour.
5.5. AUTRES CAS
La livraison est effectuée par la mise à disposition du Produit par ZONAINDOOR.COM ou par un tiers pour le compte de la société à l’adresse indiquée par le Client dans le Bon de Commande. Le Client supporte tous les risques de détérioration, d’altération, d’endommagement et de perte des Produits à compter du moment où les Produits ont été mis à sa disposition conformément à la présente clause.
6. RESPONSABILITÉ DE LA LIVRAISON
ZONAINDOOR.COM sera dispensé du respect de ses obligations de livraison prévues au présent document et décline toute responsabilité à cet égard dans les cas suivants : Non-paiement total ou partiel par le Client accompagnant le Bon de Commande, sauf en cas de contre-remboursement, d’Omission ou d’inexactitude des informations à fournir par le Client dans le Bon de Commande lors de la passation de la commande.
7.- RETOURS
7.1. DROIT DE RÉTRACTATION
L’article 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, confère au client le droit de se rétracter de la commande demandée dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception de celle-ci, après en avoir informé notre société. La communication doit être effectuée par fax (984396822) ou e-mail (info@zonaindoor.com)
7.2. PROCÉDURE DE RÉTRACTATION/RETOUR DE COMMANDE
Une fois que LE CLIENT nous aura informé de son souhait de procéder au retour, nous confirmerons la réception de son message. Sans cette confirmation, le produit ne sera pas accepté et sera renvoyé à son point d’origine. Après notre confirmation, vous devez nous envoyer les marchandises que vous souhaitez nous retourner avec l’emballage d’origine et avec tout leur contenu d’origine, y compris les accessoires, les garanties et les manuels. Une fois que nous aurons reçu la marchandise, nous vérifierons que toutes les exigences susmentionnées sont remplies et si c’est le cas, nous procéderons au remboursement du montant de la marchandise. produits de votre commande (en aucun cas le montant payé pour l’expédition ou le transport de celui-ci, ni les frais de remboursement). Le mode de paiement pour le retour sera : Virement bancaire si la commande a été payée en espèces à la livraison ou par virement bancaire et crédit sur votre carte si elle a été payée par carte de crédit .
7.3. RETOURS D’UN OU PLUSIEURS PRODUITS DANS LE CADRE D’UNE COMMANDE MULTI-PRODUITS
Dans le cas où un client souhaiterait retourner un ou plusieurs produits, dans le cadre d’une commande « multi-produits », Zona Indoor se réserve le droit de prendre en compte les Frais de Livraison dans le cas où ce retour affecterait le montant total de la commande et aurait bénéficié de la faculté de la gratuité des frais de port au moment de l’achat. Le client doit Zona Indoor contacter, indiquer le ou les produits qu’il souhaite retourner et la société indiquera les frais associés à ce retour.
8.- GARANTIE DU PRODUIT
Tous les produits proposés par ZONAINDOOR.COM sont soumis aux garanties de fabrication qui sont applicables par la loi. En cas de produit défectueux, la réparation, le remplacement, la réduction de prix ou la résiliation du contrat seront effectués, ces procédures étant sans frais pour l’acheteur. Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité qui se manifesterait dans les deux ans suivant la livraison. L’utilisateur consommateur est tenu d’informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa connaissance. La garantie des produits est exclue s’ils ont reçu, une fois livrés au client, toute détérioration due à des événements extérieurs, accidents, etc., ou s’ils sont endommagés ou dus à une mauvaise utilisation ou à une mauvaise utilisation. Pour exercer le droit de garantie, Vous devez nous contacter à l’avance et nous informer du défaut de fabrication, en indiquant le numéro de commande.
Notre équipe du service client vous indiquera l’adresse postale où vous devez livrer le produit défectueux avec l’emballage d’origine et avec tout son contenu, y compris les accessoires, les garanties et les manuels. Les frais d’expédition et de transport du produit défectueux pour vérification seront toujours à la charge de l’acheteur. En cas de défaut de fabrication, le produit sera réparé ou remplacé par le même. Les frais d’expédition du produit corrigé du défaut seront à la charge de ZONAINDOOR.COM
Dans le cas où il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication, le produit sera mis à la disposition du client à l’adresse postale à laquelle il a été préalablement envoyé pour vérification, pour enlèvement, en personne ou par une agence de transport qu’il détermine. En aucun cas, les frais d’expédition du produit au client ne seront ZONAINDOOR.COM assumés, dans ce cas.
9.- POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La politique de confidentialité et la LOPD peuvent être consultées dans l’espace correspondant de ce site web.
10.- CANAUX DE COMMUNICATION ET DE SERVICE À LA CLIENTÈLE
Courriel : info@ZonaIndoor.com
Téléphone : 984 29 69 60
Pour exprimer une opinion, une suggestion ou un doute, l’utilisateur peut contacter le Service Client :
Téléphone du service clientèle : 984 29 69 60
E-mail du service client : info@zonaindoor.com
11.- DONNÉES LÉGALES
Conformément à la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, les données d’identification du prestataire de services sont mises à votre disposition :
Zona Indoor Oviedo SC CIF 9416832-B dont le siège social est situé CALLE EVARISTO VALLE, N16 BAJO, 333011 (Asturies), Adresse e-mail : info@zonaindoor.com
12.- EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ LÉGALE
Zona Indoor s’efforce de mettre à jour et/ou de compléter le contenu de www.zonaindoor.com aussi souvent que possible. Malgré cette prudence et cette attention, il est possible que le contenu soit incomplet et/ou incorrect et qu’aucun droit ne soit dérivé de ce site Web.
Les prix et autres informations sur www.zonaindoor.com produits sont sujets à des erreurs de programmation et de frappe évidentes. Vous ne pouvez prétendre à aucun règlement avec Zona Indoor sur la base de telles erreurs.
De plus, nous ne pouvons pas garantir, notamment en ce qui concerne les couleurs, que les couleurs affichées sur notre site Web sont une représentation fidèle des couleurs de nos produits actuels. Les paramètres de votre ordinateur déterminent la façon dont la couleur est affichée.
Cette clause de non-responsabilité peut être modifiée de temps à autre et a été mise à jour pour la dernière fois en 2014.
13.- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à ces documents sont la propriété de Zona Indoor et de ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier, distribuer ou utiliser de toute autre manière ces documents sans le consentement écrit de Zona Indoor, sauf si des règles impératives (telles que le droit de citation) en disposent autrement, sauf indication contraire pour des documents spécifiques.
14.- DROIT APPLICABLE
Ceux établis par le système juridique espagnol. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l’utilisateur. De même, en tant qu’entité adhérente à CONFIANZA ONLINE et aux termes de son Code de déontologie, en cas de litiges relatifs à la passation de contrats et à la publicité en ligne, à la protection des données, à la protection des mineurs et à l’accessibilité, l’utilisateur peut recourir au système de résolution extrajudiciaire des litiges de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), incarné par le Jury de la publicité et le Conseil national d’arbitrage des consommateurs.